Le titre-service permet à tout particulier (utilisateurs) domicilié en Belgique de payer des prestations d’aide de nature ménagère en toute légalité et à un tarif avantageux en bénéficiant d’une déduction fiscale.

Par «aide de nature ménagère» on entend :

• les activités au lieu de résidence de l'utilisateur : le nettoyage du domicile y compris les vitres, la lessive et le repassage, les petits travaux de couture occasionnels, la préparation de repas;

• les activités en dehors du lieu de résidence de l'utilisateur : petites courses journalières.

L'usage des titres-services pour l'aide à domicile n'est pas autorisé pour des particuliers qui résident dans une maison de repos ou dans un autre établissement de résidence collective.

Sa mission principale consiste à apporter une aide de proximité aux chômeurs et aux personnes
bénéficiaires d’un revenu d’intégration.

Cette aide de proximité consiste notamment à satisfaire des besoins non-rencontrés par les
circuits de travail réguliers, ce qui donne naissance à des activités qui ne sont pas en
concurrence avec ceux-ci.

L’assemblée générale est composée paritairement de 12 membres désignés par la Ville de Namur et de 12 membres désignés par le Conseil National de Travail.

Le conseil d’administration est composé de 22 membres faisant partie de l’Assemblée Générale.

Une directrice assure la gestion journalière de l’organisation, gestion qui lui a été confiée statutairement.